Стороны заключают Договор на экскурсионное обслуживание, предметом которого является организация и оказание услуг, удовлетворяющих потребности человека в приобщении к духовным и нравственным ценностям, накопления знаний в области искусства, истории, культуры, географии и др. В зависимости от потребностей Заказчика экскурсии разделяют по видам: обзорные и тематические, производственные, исторические и др. По форме реализации экскурсии могут быть пешеходные или с использованием различных видов транспорта. Объектами экскурсий выступают музеи, выставки, исторические объекты, заповедники и т.д. В целом экскурсионное обслуживание является разновидностью туристского продукта, но отличается от последнего наличием экскурсионной группы (хотя бывают и индивидуальные экскурсии) и квалифицированного экскурсовода, показом экскурсионных объектов. Полный перечень услуг, оказываемых по Договору на экскурсионное обслуживание, с указанием темы экскурсии, маршрута и мест посещения, определяется в отдельном приложении к Договору - Перечень услуг.
Заказчик - лицо, заказывающее и использующее туристский продукт в форме экскурсии исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Исполнитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, выступающий в качестве турагентства, обеспечивающий заинтересованных лиц экскурсионным обслуживанием.
Перечень услуг конкретизирует заказываемые услуги с указанием вида и тематики экскурсии, маршрута и мест посещения, с определением стоимости таких услуг, даты начала и даты завершения экскурсии.
Гражданским кодексом РФ;
Федеральным законом от 24.11.1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации";
Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта";
ГОСТ Р 54604-2011 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования;
Федеральным законом от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей";
иными нормативно-правовыми актами.