Заказчик - лицо, имеющее намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Заявка на бронирование является приложением к Договору на оказание туристических услуг и должна конкретизировать заказываемые услуги с указанием страны и города посещения, даты заезда и выезда, виды транспорта, объект размещения, питание, экскурсии и т.д. с определением стоимости таких услуг.
ГОСТ Р 54604-2011 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования;