Штрафы и пени являются формой компенсации возможного риска понести убыток, который станет следствием ненадлежащего исполнения своих договорных обязанностей одной из сторон сделки. При заключении договора на оказание услуг какие-то неблагоприятные последствия могут возникнуть у обоих участников правовых отношений, в данном случае — заказчика и исполнителя. Исключить их полностью невозможно, поскольку любая предпринимательская или хозяйственная деятельность относится к области риска. На это указывает статья 2 ГК РФ. Характерно, что существует и риск, связанный с тем, что не удастся получить то, что должно компенсировать риск от ненадлежащего исполнения договора, а касается это обеих сторон сделки.
Если какая-то из них является виновной, то у неё наступает абсолютная собственная ответственность перед другой стороной. Она обязана компенсировать её издержки на базе условий договора в добровольном порядке или по постановлению суда. Недопустимыми являются ссылки на возникновение каких-то объективных причин. К примеру, если исполнитель не выполнил работу, то несёт ответственность перед заказчиком именно он. В таком случае исполнитель не может сослаться на то, что какая-то третья сторона не предоставила ему строительные материалы или транспортные средства. В таком случае ему нужно погасить свою задолженность перед стороной сделки, а уже потом подавать в суд на первичных виновников ситуации, требуя компенсации убытков с них.
Причины возникновения рисков
Риски заказчика связаны с двумя основными факторами:
- Он сам может стать виновником несоблюдения условий договора, к примеру, не предоставив исполнителю доступ к объекту или не обеспечив его чем-то, чем должен был по договору. В таком случае ему самому придётся потратиться на компенсацию издержек исполнителя;
- Фактически виновной стороной будет исполнитель, но с ошибками составлен сам договор или приложения к нему. Тогда истребовать компенсацию может быть крайне сложно или невозможно вовсе. Останется надеяться только на то, что исполнитель дорожит своей деловой репутацией и сам удовлетворит требования заказчика.
Второй вид причин возникновения риска делится на несколько категорий:
- Не составлено в письменной форме соглашение о неустойке. Характерно, что сам договор может иметь любую форму, в том числе и устную, но требовать неустойки какая-то из сторон сможет только тогда, когда составлено письменное соглашение о компенсации издержек в случае несоблюдения условий договора (ст. 331 ГК РФ);
- перечень услуг, согласованных в договоре, был неполным;
- перечень услуг так и не удалось согласовать;
- не удалось согласовать объём предоставляемых услуг.
Какие-то из этих ситуаций связаны с тем, что получить компенсацию убытков окажется невозможным вовсе, а какие-то оставляют определённую надежду на то, что удастся получить устраивающее заказчика услуг постановление суда.
Наличие и отсутствие соглашения о неустойке
Обычно условия оплаты штрафов указываются в самом договоре, но могут быть оформлены и в виде дополнительного соглашения. Если это условие выполнено, то неустойку начисляют со дня, следующего за указанным в договоре (п. 1 ст. 314 ГК РФ). Тогда заказчик должен отправить исполнителю письменную претензию по почте. Датой получения неустойки следует считать восьмой день после получения исполнителем письменного послания. При отсутствии письменного соглашения о неустойке сделать это во внесудебном порядке возможным не представляется. Нужно собирать доказательства ущерба и обращаться в суд с исковым заявлением.
Согласован неполный перечень услуг
Заказчик может требовать от исполнителя только выполнения согласованных действий (ст. 309 ГК РФ), а все другие не входят в предмет договора (п. 1 ст. 779 ГК РФ), поэтому исполнитель может отказаться от выполнения таких услуг (ст. 8 и 307 ГК РФ). Добиться чего-то можно только в суде, приводя наиболее рациональные аргументы. Хотя шансы не являются высокими.
Несогласование перечня услуг
Договор оказания услуг, который не содержит их перечня может быть признан незаключённым, а обязанности у сторон в таком случае отсутствуют (п. 1 ст. 432 и п. 1 ст. 779 ГК РФ). К примеру, если в договоре указано, что одна компания обязуется выполнить работы по благоустройству территории другой, но не указано, какие именно, то договор можно считать незаключённым, поскольку не согласован его предмет. Правда, если на базе договора исполнитель начнёт работы и каждый месяц будет красить бордюры и подметать дорожки, получая за это деньги, а потом резко прекратит до истечения срока договора, то у заказчика будут высокие шансы получить с него неустойку. Однако это не говорит о том, что так же легко будет добиться неустойки ещё и за невыполненное приведение в порядок газонов, чего исполнитель ни разу до этого не делал.
Несогласование объёма услуг
Практически то же самое, что и отсутствие их перечня, поскольку на его базе делаются выводы об объёме. На это указывают те же статьи ГК РФ. Однако по этому вопросу существуют две позиции российских судов. Это возникает в силу того, что различным образом трактуется ситуация, связанная с фактическим выполнением одной из сторон обязанностей по договору.
Так, если заказчик принимал какие-то услуги или потреблял их результаты, оплачивал их, и у сторон не возникало разногласий, то договор может быть признан заключённым. А по заключённому договору он может потребовать возмещения убытков (п. 1 ст. 393 ГК РФ), если сочтёт впоследствии, что качество оказываемых услуг стало низким.
Способы минимизации рисков
Заказчику услуг следует помнить о том, что вступая в правовые отношения, стороны получают определённые права и обязанности. При заключении договора нужно указывать в нём детальный перечень услуг и последствия несоблюдения сторонами условий сделки. Там же должны присутствовать и расчёты по установлению объёма неустойки. Заказчику не следует принимать работу в том случае, если она связана с какой-то сомнительной ситуацией.
Если в компании заказчика нет своего юриста, то следует обратиться в соответствующую юридическую фирму и заказать там проверку договора оказания услуг.
Что делать, если риск наступил?
В таком случае заказчик имеет право действовать только в рамках договора и с соблюдением соответствующего регламента. Так, если наступила ответственность Заказчика, то Исполнитель может направить ему по почте претензию и требовать уплаты штрафов, обозначенных в договоре.
В случае, если заказчик не согласен или отказывается компенсировать убытки исполнителя по каким-то причинам, то ему следует направить ответ на претензию, с указанием аргументов против уплаты штрафов. Однако, стоит помнить, что Исполнитель может счесть свои права нарушенными и обратиться с исковым заявлением в суд. В судебном заседании следует привести все возможные доводы в свою защиту, но это не гарантирует освобождения Заказчика от уплаты неустоек и исполнения своих обязательств. Поэтому, лучше просто соблюдать свои обязательства по сделке.
В случае, если заказчик не является субъектом хозяйственной деятельности, а договор на оказание услуг составлен между гражданином и юридическим лицом, то основным законом, который регулирует отношения сторон, становится ФЗ «О защите прав потребителей».