Риск Заказчика при предъявлении исполнителем требований по оплате этапов оказания услуг при фактическом неоказании заказанной услуги по договору
Одним из самых популярных договоров выступает договор возмездного оказания услуг. Это двустороннее соглашение, участниками которого являются заказчик и исполнитель. Каждая из сторон несёт определенные риски при реализации его условий. Так, заказчик несёт серьезный риск неполучения заказанной услуги хотя за нее было заплачено, а исполнитель в случае ее предоставления не в полном объеме, рискует не получить оговоренную сумму. В связи с этим необходимо понимать, как действовать при наступлении данного риска.
Общая характеристика рисковой ситуации
Риск Заказчика в случае предъявления поставщиком услуги требований по ее полной оплате или отдельных этапов ее исполнения при фактическом неоказании связан, прежде всего, с таким термином, как «не оказанная услуга». Данное понятие, хоть прямо и не закреплено в действующем законодательстве, оно регулируется нормами Федерального закона N 2300-1 от 07.09.1992.
Под недоказанной услугой целесообразно понимать услугу, которая в соответствии с заключённым договором должна была быть выполнена исполнителем в установленные сроки, но по определенным причинам не была оказана полностью.
Существуют различные ситуации, когда услуга может считаться недоказанной. К ним можно отнести следующие:
- заказчик по независящим от него обстоятельствам не в силах воспользоваться услугой (при наступлении форс-мажора, урагана, наводнения и др.);
- сроки, установленные договором, нарушены и заказчик отказывается продлить срок ее оказания;
- заказчик отказался от услуги по причине ее некачественного исполнения;
- исполнитель отказался предоставлять услугу полностью либо в отдельной ее части.
То есть договор может быть расторгнут по инициативе заказчика. В этом случае возникает объективный вопрос о том, как вернуть деньги, уплаченные в счёт оказания услуги. Действующий закон обязывает оплатить услугу, но не полностью, а только в части расходов, понесенных исполнителем после начала исполнения договорных обязательств.
На практике часто случаются ситуации, когда заказчик отказывается платить. В этом случае все мероприятия по доказыванию факта частичного исполнения услуги ложатся на исполнителя. В качестве подобных доказательств могут выступать следующие:
- показания свидетелей, по которым можно судить о том, что данная услуга была оказана конкретным исполнителем;
- экземпляр договора оказания услуг, подписанный заказчиком и исполнителем;
- заверенная нотариусом переписка с заказчиком об уточнении условий предоставления конкретной услуги и т.д.
- Помимо этого, доказательствами несения расходов исполнителем могут служить чеки, квитанции, товарные накладные, прайсы и другие бумаги, подтверждающие расходы, понесенные исполнителем на выполнение заказа.
Особый интерес представляют ситуации, когда заказчик передал исполнителю задаток в счёт будущего исполнения услуги, а услугу так и не получил. По общим правилам он обязан возместить потраченные исполнителем средства. Именно сумма задатка пойдет на погашение задолженности перед исполнителем. Если данной суммы достаточно для покрытия всех затрат, то исполнитель не вправе заявить дополнительные требования. Если же задаток покрывает долг лишь частично, тогда исполнитель имеет право потребовать от заказчика оплатить оставшуюся часть фактически предоставленных услуг.
Способы минимизации риска
Существует возможность минимизировать риск при предъявлении исполнителем каких-либо требований по оплате исполненных этапов оказания услуги. Для этого в договоре следует в обязательном порядке прописать все нюансы, связанные со сроками предоставления услуги.
Возможным способом хоть как-то вернуть свои средства является подписание у заказчика акта сверки-расчета и акта выполненных работ. Эти документы выступают подтверждением наличия задолженности.
На практике часто случаются ситуации, когда услуга предоставляется без договора. В этом случае доказательством установления взаимоотношений между заказчиком и исполнителем являются заявка от исполнителя либо счёт, выставленный заказчику для оплаты соответствующих услуг. В этом случае в заявке (счёте) указывается предмет договора, то есть наименование услуги, предоставляемой исполнителем.
Что делать, если риск наступил
Говорить о том, что услуга исполнена полностью и надлежащим образом можно при соблюдении сроков, которые заранее оговариваются между сторонами и отражаются в договоре. Если же сроки срываются по вине исполнителя, то заказчик получает право:
- дать дополнительное время, достаточное для исполнения договорных обязательств;
- отказаться от услуги у данного поставщика и заказать ее у другого исполнителя;
- заявить официальное требование о сокращении суммы оплаты за срыв сроков.
В конечном итоге исполнитель должен заплатить неустойку за каждый день просрочки. Размер неустойки устанавливается законом на уровне 3% в день. Однако данный показатель может быть увеличен по соглашению сторон, что отражается в договоре.
Кроме этого, правовым последствием несоблюдения сроков предоставления услуги выступает право требования возместить убытки. При этом во внимание принимается как прямой ущерб, так и упущенная выгода. Однако факт несения убытков понадобится подтвердить документально.
Если же услуга выполнена полностью либо частично, но заказчик не собирается платить, то рекомендуется встретиться с заказчиком и попытаться договориться. Если такая попытка не возымела успеха, то исполнитель может составить претензию, в которой попросить рассчитаться по долгам. Законодательно форма такой претензии не установлена, поэтому она пишется по усмотрению лица. В содержании целесообразно указать, что в случае отказа от оплаты с заказчика будут взысканы проценты за пользование чужими деньгами. Полезно также сослаться на то, что все дополнительные расходы по взысканию долга лягут на заказчика.
Если у лица, оказавшего услугу, на руках имеются договор оказания услуг, акт выполненных работ, акт сверки расчетов и ответ на претензию, то можно обратиться к нотариусу за получением исполнительной надписи. Она представляет собой документ о взыскании долга, который подлежит обязательному исполнению.
При отсутствии перечисленных бумаг исполнитель вправе обратиться в суд для дальнейшего привлечения должника к ответственности.
Итак, услуга по договору оказания услуг должна быть оказана в надлежащем виде и с соблюдением оговоренных сроков. Все расходы по ее исполнению возлагаются на исполнителя, а позже оплачиваются заказчиком. Стоимость услуги прописывается в договоре. Если услуга не выполнена (нарушен срок ее исполнения) по вине поставщика, то он должен возместить убытки, включая упущенную выгоду. Если договор расторгается по инициативе заказчика, то он должен возместить исполнителю расходы, фактически понесенные на исполнение конкретной услуги.