В рамках гражданского правового оборота лица могут выступать в роли продавцов и покупателей в силу трёх основных причин:
- заключение сделки купли-продажи, к примеру, при реализации недвижимости;
- заключен договор поставки, который указан в ст. 506 ГК РФ.
Тогда продавец и покупатель в обязательном порядке должны быть предпринимателями, а отгрузка товара происходит в целях осуществления деятельности, направленной на получение прибыли;
- продавец занимается розничной продажей товаров, а покупатель обслуживается им в рамках исполнения общественного договора. В таком случае коммерческая деятельность регулируется параграфом 2 гл. 30 ГК РФ, который имеет отношение к розничной торговле.
Разная природа отношений порождает и разницу в возникающих рисках. Ситуации, связанные с заключением договоров между сторонами, и розничная торговля существенно отличаются и имеют разную правовую базу.
Однако можно найти и общие черты, поскольку розничная торговля не отрицает наличие договора. Он превращается в общественный договор, но с сохранением того, что у сторон возникают встречные обязательства.
Риски розничных продавцов
Возврат товара покупателем влечёт за собой риск возникновения убытка. Он может произойти в силу того, что товар не получится продать во второй раз или получится только со скидкой, к примеру, из-за того, что оказалась испорченной упаковка.
Розничные продавцы могут встречаться ещё и с целенаправленным недобросовестным поведением покупателей. Его суть сводится к тому, что права потребителей нарушаются незначительным образом, а они пытаются использовать судебную поддержку для того, чтобы получить максимум компенсаций. На уровне обычных покупок в магазинах для этого используется ФЗ ЗПП. Он даёт покупателям довольны большие возможности. При соблюдении ряда условий можно вернуть не только товар ненадлежащего качества, но и вполне качественный. При этом покупатель не может сказать о том, что он передумал, но в качестве аргумента возможно использовать и то, что товар не подходит, к примеру, по цвету, фасону, совместимости с чем-либо. Такие клиенты только и ждут того, чтобы продавец отказался бы принять товар. Они стремятся зафиксировать этот момент, после чего обращаются в суд.
Что делать в случае, если риск наступил?
Защититься продавец может только соблюдением правильного сценария действий. Он предусматривает, что нужно:
- потребовать от покупателя написать заявление в двух экземплярах, предъявить кассовый чек, или другой документ подтверждающий покупку, и документ, удостоверяющий личность;
- отсутствие чека не может быть препятствием возврата, но тогда покупатель должен привлечь двух свидетелей покупки;
- один экземпляр нужно заверить и передать покупателю;
- составляется и передаётся акт возврата товара;
- покупателю возвращаются деньги или производится обмен.
Все жалобы покупателя будут иметь смысл только в том случае, если продавец на самом деле нарушил какие-то правила. Так, можно смело отказывать в обмене товаров, которые входят в особый перечень не подлежащих возврату или на которые истёк срок годности.
Возврат отражается во внутренних документах, а при осмотре товара нужно убедиться в том, что он не потерял своих свойств, которые позволят продать его другому человеку.
Основный вид документации, который потребует отражения возврата товара — это налоговая отчётность. В случае, если возврат будет оформлен в неправильно, то риск от возврата повлечёт за собой ещё один — получения штрафных санкций со стороны налоговых служб.
Налоговые риски при возврате товара
Этот вид рисков возникает у продавцов всех категорий. Основная его причина в том, что многие из них пытаются включить все затраты, само возвращение денег покупателю и возможную оплату услуг экспертов, в налоговые расходы. На самом же деле всё это относится к внереализационным расходам (пп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ). По мнению сотрудников ФНС, уменьшить базу по налогу на прибыль посредством вычитания из неё стоимости брака может только производитель, а не продавец. Такое мнение возникает в силу того, что возврат денег в сущности не является расходом и не поименован в ст. 265 НК РФ. Отрицательно смотрят сотрудники УФНС и на включение затрат на экспертизу качества товара без выставления продавцом претензии поставщику или производителю.
Возникают проблемы и в других случаях. Многие связаны с соотнесением момента возврата товара с тем или иным налоговым периодом. Продавец может изменить базу по налогу на прибыль с отражением в том периоде, когда товар был возвращён. Для него это внереализационные расходы по прошлым периодам, выявленные в текущем. Однако, если отгрузка осуществлялась на базе договора поставки, то поставщик должен скорректировать базу на момент прекращения договора поставки.
Риски при заключении договоров
Сделки купли-продажи проходят на базе договоров, а они относятся к разряду синаллагматических. У каждой стороны появляются свои права и обязанности. Во многом они зависят от условий, которые делятся на обязательные и диспозитивные. В обязательном порядке должны быть указаны — наименование и количество товара. Всё остальное расписывается на основании принятых обычаев делового оборота и при желании какой-то из сторон. Договор может включать, а может и не включать, в себя и разделы, содержащие описание ответственности сторон в тех или иных обстоятельствах. Основные риски связаны с тем, что в договоре оказалось пропущенным то, что имеет отношение к существу возникшей проблемы, что существенно затрудняет разрешение спорных ситуаций.
К ним относятся:
- параметры определения качества товара;
- детальное описание всей номенклатуры товара;
- вопросы финансирования экспертиз в спорных ситуациях.
Если чего-то из подобных аспектов в договоре не указано, то бремя доказательства того, что товар не соответствует заявленным в договоре параметрам, ложится на того, кто выступает в роли истца. Продавцам рекомендуется детально описывать все основные параметры товара, а в момент передачи просить покупателя подписать ещё и акт приёмки. Заранее нужно изучить обычаи делового правового оборота в своей области и стремиться не нарушать не только законодательство, но и сложившиеся рыночные традиции.
Исходя из судебной практики можно установить, что некоторые покупатели искусственно находят причины для возврата товара. К примеру, покупатель может попытаться не принять качественный товар, но делая это уже после того, как прошёл длительный срок после его отгрузки и доставки до места. Чаще всего реальная причина кроется в том, что у него возникли какие-то непредвиденные обстоятельства, которые требуют отменить сделку.
Как минимизировать последствия?
Приёмка должна вестись с соблюдением всех установленных требований и составлением акта. Если покупатель обнаружил какие-то изъяны, то это отражается в нём, а продавцу отсылается письменная претензия. При этом, если покупатель и продавец находятся в одном городе, то в момент приёмки должен присутствовать представитель продавца. Несоблюдение этого по-сути превращает риск продавца в риск покупателя. В таком случае суд, если не первой инстанции, так арбитражный, скорее всего отклонит иск покупателя.
Если товар на самом деле некачественный, то на основании п. 2 ст. 475 ГК РФ покупатель может:
- потребовать замены товара;
- отказаться от исполнения своих обязательств по договору купли-продажи или поставки.
Но происходить это должно только с соблюдением отведённых сроков и оформлением всей документации.
Кроме этого покупатели могут:
- списать порчу товара на продавца;
- выдвигать необоснованные требования к маркировке и упаковке;
- придираться к ассортименту партии товара.
Во всех подобных случаях нужно не бояться доводить дело до суда и спокойно относиться к тому, что решение суда первой инстанции будет не в пользу продавца. Обычно арбитражные суды разбираются с существом дела более профессионально и выносят адекватные решения.
Вывод
Предпринимательская деятельность совершается на свой страх и риск. Уменьшение его степени зависит от грамотного оформления документов и своевременного аудита всей документации, включая налоговую отчётность.
В большинстве случаев разрешить спорные ситуации становится возможным только в судах. Участвуя в них нужно быть готовым к получению судебного решения суда начальной инстанции не в свою пользу. Нужно составлять жалобы и продолжать отстаивать свои интересы.