Договор возмездного оказания услуг – юридический документ, его составление подчиняется определенным правилам. К примеру, он в обязательном порядке заключается в письменной форме (ст. 779 ГК РФ), подписывается представителями двух сторон (исполнителем и заказчиком). Документ должен содержать условия, определяющие механизм определения объема оказываемых услуг (основных и дополнительных), оценки их качества и схему расчета. Если заявленные условия в письменном варианте не прописаны или содержат неточные формулировки, то могут возникнуть сложности в получении расчета, если заказчик начнет отказываться от приемки оказанной услуги.
Риск несогласованности или некорректности условия об объеме требуемых услуг (основных и дополнительных), сроках и схеме оплаты несет исполнитель. Он при возникновении споров с заказчиком может своевременно не получить достойную и полноценную оплату за свой труд. Исполнителю потребуется время и финансы для доказательства того, что услуги были оказаны в срок и в полном объеме. Для защиты своих законных прав и интересов исполнитель может с исковым заявлением обратиться в судебные органы. Если там он сможет доказать, что услуги были оказаны своевременно и в полном объеме, то это приведет к признанию судом действий заказчика попыткой незаконного обогащения и требованию оплатить исполнителю услуги за фактически выполненный объем работ.
Описание риска
Финансовые споры по договорам оказания услуг занимают второе место по популярности после споров о несвоевременном возврате финансовых средств по предоставленным займам.
Исполнитель по договору оказания услуг, должен выполнить свою работу в срок и качественно. Заказчик должен принять факт оказания услуг и оплатить их, либо предоставить мотивированный отказ в принятии оказанных услуг (ст. 783 ГК РФ). Документ с мотивированным отказом должен содержать максимально развернутые причины непринятия оказанных услуг заказчиком со ссылками на подписанный двухсторонний контракт. Отказ в обязательном порядке отправляется исполнителю в письменном виде с сохранением копии документа у заказчика. Отказ можно не оформлять, если исполнитель согласен с предъявленными ему претензиями по качеству услуг и согласен их устранить за свой собственный счет. Если же исполнитель не согласен с мнением заказчика и отказывается выполнять дополнительную работу без оплаты, то мотивированный отказ является основанием для заказчика не оплачивать оказанные ему услуги. Исполнитель имеет возможность обратиться в суд за защитой своих законных интересов.
При немотивированном отказе заказчика оплачивать услуги позволяет ему получить заведомо незаконное обогащение за счет бесплатного получения по факту оказанных услуг. Исполнитель при этом несет существенные финансовые потери. Во-первых, из-за неоплаты выполненной работы, а во-вторых, из-за необходимости обращения в суд за защитой своих законных прав. В суде исполнитель может требовать не только оплату оказанных услуг, но и компенсацию прочих затрат, связанных с подачей иска и представлением его интересов в суде (услуги адвоката, оплата госпошлины, компенсация морального вреда).
Российские судьи, анализируют финансовые условия заключенного договора оказания услуг и выносят решение либо в пользу истца и признают отказ заказчика оплачивать услуги по договору попыткой незаконного обогащения и нарушением прав второй стороны сделки, либо отказывают в удовлетворении исковых требований и выносят решение пользу заказчика. В первом случае заказчики вынуждены оплатить услуги и компенсировать сумму затрат, связанных с подачей иска, а во втором случае исполнитель обязан устранить недостатки в работе и только после этого получить свое вознаграждение.
Бывают ситуации, когда стороны сделки грамотно определили в договоре объем услуг, работы и сумму оплаты. При этом возникают причины, независящие от исполнителя или заказчика и влияющие на подорожание стоимости услуг, работ, и исполнитель вынужден компенсировать стоимость материалов путем уменьшения объема оказанных услуг или работать себе в убыток. Это вынуждает стороны пересматривать стоимость услуг по контракту.
Способы его минимизации
Для минимизации риска обращения исполнителя в суд для защиты своих прав и получению оплаты за весь фактически оказанный объем услуг необходимо:
- Прописывать в договоре ограниченный перечень оказываемых услуг (включая их объемы и тарифы) и максимально конкретизировать критерии принятия услуг заказчиком. Не включение данного условия в контракт позволяет заказчикам расширять список необходимых услуг для достижения нужного результата и в дальнейшем не производить оплату за них, отказываясь от увеличения окончательной стоимости вследствие увеличения объема работ.
- Включить в договор условие о пересмотре объема услуг в случае наступления непреодолимых обстоятельств. Перечень работ определяются условиями договора. При этом исполнитель и заказчик могут предусмотреть любой порядок согласования и пересмотра объёма услуг. Если иное не предусмотрено условиями контракта, то пересмотр списка и объема услуг не осуществляется, а детально прописывается в первоначальном варианте.
- Включить в договор условия возможности в одностороннем порядке до суда отказаться от контракта. Заказчик в этом случае должен будет компенсировать в пользу исполнителя фактических расходов. Это прописано в п. 1 ст. 782 ГК РФ.
- Детально прописать в договоре все возможные риски, при наступлении которых стороны (исполнитель и заказчик) по обоюдному согласованию пересматривают условия продления или расторжения договора оказания услуг.
- Включить условие в договор о возможности одностороннего увеличения цены. Например, при мотивированном уведомлении заказчика о повышение стоимости услуг (изменение курса валют) или при предоставлении фискальных документов.
Что делать, если риск наступил?
Отношения, связанные с оказанием услуг, популярны среди предпринимателей. Необходимо знать, как защищать свои интересы в той или иной ситуации. Аргументы, помогающие исполнителям защитить свои интересы в суде при отказе заказчика от приемки оказанной услуги:
- На момент составления и подписания первоначального договора объемы услуг и работ, а также условия их оказания, выполнения, оплаты или пересмотра должны быть четко прописаны. Заказчик и исполнитель совместно определяют механизм определения, расчета объема услуг, работ, приемки прописывают их в контракте. Порядок определения условий сделки должны быть конкурентоспособными на рынке в момент подписания договора.
- Первоначальные условия договора, прописанные в дальнейшем в основном документе, должны быть согласованы обеими сторонами в полном объеме.
- Право защищать свои права у обеих сторон сделки есть на протяжении всего времени действия договора. Если исполнитель не согласен с предъявленными ему претензиями и отказом заказчика в приемки услуг, то он должен как можно раньше обратиться в суд за защитой своих ущемленных прав. Иначе заказчик имеет право заявить в суде, что исполнитель продолжительное время не обращался к нему с отказом в устранении замечаний и требованием оплаты оказанных услуг, тем самым пропустив исковой срок для защиты своих интересов в суде.
- Если исполнитель обратился в суд с исковым заявлением о признании незаконным отказа заказчика в приемке услуг, то суд может встать на сторону истца и удовлетворить его исковые требования, а может посчитать мотивированный отказ заказчика обоснованным и отказать истцу в удовлетворении его требований. В первом случае суд обяжет заказчика оплатить второй стороне весь объем оказанных услуг. В любом случае суды выступают за соблюдение разумного баланса интересов обеих сторон договора (исполнителя и заказчика).